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深入一線解客戶難題賦能產(chǎn)品質(zhì)量升級——盤錦合力2025年北方地區(qū)質(zhì)量萬里行圓滿收官

發(fā)布日期： 2025-10-24 14:00內(nèi)部原創(chuàng)

根據(jù)2025年合力全球質(zhì)量萬里行活動計劃，近期盤錦合力集結(jié)多領(lǐng)域骨干，組建專業(yè)化專項團隊，深入山東、哈爾濱兩大核心區(qū)域市場，以“深入現(xiàn)場解難題，傾聽需求促升級”為核心，開展全流程市場調(diào)研、市場走訪與技術(shù)服務(wù)，精準捕捉一線生產(chǎn)場景的真實訴求，全力推動企業(yè)在北方市場的高質(zhì)量發(fā)展進程。

周密部署，以需求為導(dǎo)向鎖定行動坐標

依據(jù)2025年質(zhì)量萬里行總體規(guī)劃，盤錦合力自上而下高位推動，第一時間組建由高層牽頭，質(zhì)量、市場、技術(shù)、生產(chǎn)多部門參與的聯(lián)合策劃小組。圍繞山東、哈爾濱兩大區(qū)域的產(chǎn)業(yè)特性、客戶結(jié)構(gòu)及設(shè)備應(yīng)用場景，提前制定詳細的市場調(diào)研方案，團隊將行動分解為客戶痛點攻堅、重點客戶深度訪談、定制化技術(shù)賦能培訓(xùn)、特殊工況模擬驗證四大核心模塊，確保“帶著任務(wù)下去、拿著方案回來”。

奔赴一線，以高效服務(wù)贏得客戶信賴

9-10月，兩支專業(yè)化專項服務(wù)小組相繼進駐山東、哈爾濱區(qū)域，一方面有序開展客戶作業(yè)現(xiàn)場走訪，累計走訪40家客戶作業(yè)現(xiàn)場，覆蓋物流園區(qū)高效搬運、冷鏈倉儲低溫作業(yè)、礦山重載工況、水產(chǎn)加工特殊環(huán)境等多元場景；另一方面同步通過訪談、現(xiàn)場觀察等形式系統(tǒng)開展市場調(diào)研，記錄客戶對產(chǎn)品性能及開發(fā)的需求。在此過程中，團隊實現(xiàn)“現(xiàn)場診斷-即時整改”的高效聯(lián)動，不僅直接推動客戶滿意度即時躍升，更以專業(yè)、務(wù)實的服務(wù)作風(fēng)，在北方市場客戶群體中筑牢盤錦合力的品牌信任護城河。

閉環(huán)管理，讓改進措施落地有聲見實效

本次活動共收集有效改進建議24條，涵蓋設(shè)計優(yōu)化、工藝控制、供應(yīng)鏈質(zhì)量、服務(wù)體驗等多個維度。針對這些建議，盤錦合力成立專項整改小組，目前已全部完成閉環(huán)驗證，優(yōu)化方案已應(yīng)用于生產(chǎn)線。同步整理《市場走訪問題臺賬》，將“現(xiàn)場響應(yīng)—技術(shù)方案—改進驗證”整理并固化為標準流程，成功構(gòu)建“發(fā)現(xiàn)一個問題、解決一類隱患、提升一片品質(zhì)”的長效機制，讓客戶反饋切實轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品與服務(wù)升級的動力。

攜手共贏，以質(zhì)量提升邁向發(fā)展新征程

對盤錦合力而言，2025年北方區(qū)域質(zhì)量萬里行不僅是一次走近客戶、服務(wù)市場的實地實踐，更借助團隊的市場調(diào)研成果，成為倒逼企業(yè)內(nèi)部革新、打通“市場需求—研發(fā)生產(chǎn)—服務(wù)落地”全鏈路的戰(zhàn)略契機。未來，盤錦合力將持續(xù)深化“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的發(fā)展理念，把從市場一線收集的反饋，變成產(chǎn)品更新迭代的方向；把客戶在生產(chǎn)中遇到的難題，變成技術(shù)突破的目標，進一步加強研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)各環(huán)節(jié)的協(xié)同配合。憑借更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品回應(yīng)市場期待，與北方區(qū)域客戶一起打造相互成就、共同發(fā)展的合作模式，以高質(zhì)量發(fā)展踐行“以人為本，以精品回報社會”的核心價值觀。

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走訪服務(wù)客戶現(xiàn)場